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シンクロライフからのメールが届いていない

シンクロライフからのメールを受け取るためには有効なメールアドレスを登録する必要があります。

メールアドレスを確認または変更したい場合はシンクロライフ運営局に直接お問い合わせください。

パソコン/アプリ外から退会についてお問い合わせしたい場合はこちらのWebページからお問い合わせしてください:http://synchrolife.io/contact

アプリ内(ログインしている場合)からのお問い合わせ方法:

アプリにログインした状態で、アプリ内から退会についてお問い合わせしたい場合は下記の方法に従ってください。

まずはアプリ内画面の下にあるフッターメニューから「マイページ」をタップして、マイページを開いてください。

次はマイページで左上にある「設定」ボタンをタップして設定画面を開いてください。

設定の中から「お問い合わせ/退会」を選択していただくとアプリ内からお問い合わせできます。お問い合わせする際は必ずメールが受信できるメールアドレスをご記入ください。

アプリ内(ログインしてない場合)からのお問い合わせ方法:

アプリにログインした状態で、アプリ内から退会についてお問い合わせしたい場合は下記の方法に従ってください。

[注意]
携帯のメールアドレスにメールが送信できない場合があり、または機種変換の際に使えなくなる場合もありますので、必ず複数デバイスやパソコンから観覧できるメールアドレスをご登録お願いいたします。また、シンクロライフからのメールが「スパムフォルダー」に入らないように、自分のメールサービスで「信頼できるメールアドレス」として登録すれば対策可能です。
「信頼できるメールアドレス」の登録方法についてはご利用頂いているメールサービスにお問い合わせをしてください。

お店を格付けしたのに経験値が入らない

これまでのシンクロライフではお店を格付けすると、リアルタイムに経験値を獲得することができました。

しかし、2018年8月のバージョンを持って、リアルタイムでの経験値獲得は終了しました。

現在のシンクロライフでは、経験値が一定期間ごとで計算されます。期間ごとに格付けした分の経験値が計算され、「獲得ポイント」の配布量が決定されます。あなたの現在の獲得ポイントはシンクロライフのアプリ内「ウォレット」から確認できます。

シンクロライフを退会したい

シンクロライフをこれまでご利用いただき、誠にありがとうございました。

一度退会されたアカウントは復活できませんのご了承ください。

退会すると、今後再登録されても今までの格付けしたお店、行きたいしたお店、超常連になったお店などのデータを引き継ぐことは一切できません。

また、ウォレットに含まれる仮想通貨は全て出金できなくなります。必ず退会前に全ての仮想通貨を出金してください。退会後、ウォレットに残った仮想通貨は全てシンクロライフへの寄付とします。

それでも退会したい方は、運営側にお問い合わせしてください。

パソコンからのお問い合わせ方法:

パソコン/アプリ外から退会についてお問い合わせしたい場合はこちらのWebページからお問い合わせしてください:http://synchrolife.io/contact

アプリ内(ログインしている場合)からのお問い合わせ方法:

アプリにログインした状態で、アプリ内から退会についてお問い合わせしたい場合は下記の方法に従ってください。

まずはアプリ内画面の下にあるフッターメニューから「マイページ」をタップして、マイページを開いてください。

次はマイページで左上にある「設定」ボタンをタップして設定画面を開いてください。

設定の中から「お問い合わせ/退会」を選択していただくとアプリ内からお問い合わせできます。お問い合わせする際は必ずメールが受信できるメールアドレスをご記入ください。

アプリ内(ログインしてない場合)からのお問い合わせ方法:

アプリにログインした状態で、アプリ内から退会についてお問い合わせしたい場合は下記の方法に従ってください。

登録してある店舗情報を編集したい

シンクロライフに登録されている店舗の情報にもし間違いがあった場合、またお店が閉店している場合、ぜひシンクロライフチームにお知らせしてください。運営側で確認して更新させていただきます!

まずは店舗情報が間違っていると思われる店舗詳細ページでお店の住所や営業時間が書いてあるところにある「修正を提案」ボタンをタップして「修正を提案」画面を開いてください。

こちらの「修正を提案」画面では、変更してほしいお店の情報をチェックで選択して、記入欄で詳細や追加情報を入れてください。

情報を送信したら完了です!シンクロライフチームは店舗の情報を改めて確認し、更新させていただきます。

[注意]

変更のご提案をいただいても、シンクロライフチームがその新しい情報を確認できない場合はすぐに反映されない場合がございます。ご了承ください。

検索したお店が出てこない

格付けをしたいお店を検索しても結果に出てこなかった場合、そのお店がシンクロライフに登録されていない可能性があります!その場合は新規店舗追加でお店を新しく追加することができます。新規店舗の追加方法は以下の通りです!

まずはアプリ内画面の下のフッターメニューにある「+ 格付け」ボタンをタップしてください。格付け投稿画面が開きます。

次は格付け投稿画面で「お店選択」をタップして選択してください。お店選択画面が開きます。

お店選択画面で現在位置から近い順にお店の候補が表示されます。
「検索」をタップして目的の店名を入力しましょう!

検索しても格付けしたいお店が見つかない場合は「お店追加」しましょう!

お店選択画面の右上にある「お店追加」をタップして選択すると、新しいお店を追加できます。

あとは必要項目を入力するだけ! 追加したいお店の「店名」と「場所」を必ずご記入ください。もしよろしれば、ぜひお店の料理の「ジャンル」と「参考URL」もご記入ください。これでいますぐにそのお店の格付け投稿が可能になります!

あなたが追加していただいて店はあとで運営側で確認していくので、確認してからお店の追加詳細と格付けした分の経験値が追加されます。運営側が確認するまでしばらくお待ちください。

[注意]
運営側では皆さんが追加してくださるお店を承認するように尽力しておりますが、あなたが提供した「店名」「場所」「エリア」「リンク」などから万が一どの店舗なのかを確認できなかった時は承認されない場合があります。

また、自炊の料理やスーパーなどの料理はガイドライン違反になりますので、承認されません。格付けガイドラインについてはこちらで確認できます。

新規店舗を追加したい

シンクロライフは皆さんのお店追加に感謝しております。もし、格付けしたいお店が見つからない時は以下の方法で気軽にお店を追加しましょう!

まずはアプリ内画面の下のフッターメニューにある「+ 格付け」ボタンをタップしてください。格付け投稿画面が開きます。

次は格付け投稿画面で「お店選択」をタップして選択してください。お店選択画面が開きます。

お店選択画面で現在位置から近い順にお店の候補が表示されます。
「検索」をタップして目的の店名を入力しましょう!

検索しても格付けしたいお店が見つかない場合は「お店追加」をしましょう!

お店選択画面の右上にある「お店追加」をタップして選択すると、新しいお店を追加できます。

あとは必要項目を入力するだけ! 追加したいお店の「店名」と「場所」を必ずご記入ください。もしよろしれば、ぜひお店の料理の「ジャンル」と「参考URL」もご記入ください。これでいますぐにそのお店の格付け投稿が可能になります!

追加してくださったお店は後ほど運営側で確認していきますので、確認してからお店の追加詳細と格付けした分の経験値が追加されます。運営側が確認するまでしばらくお待ちください。

[注意]
運営側では皆さんが追加してくれるお店を承認するように力を尽くしていますが、あなたが提供した「店名」「場所」「エリア」「リンク」などから万が一どの店舗なのかを確認できなかった時、承認されない場合があります。
また、自炊の料理やスーパーなどの料理はガイドライン違反になりますので、承認されません。格付けガイドラインについてはこちらで確認できます。

お店の格付けでチェックインができない

ただいまお店に「チェックイン」する機能が準備中です。

近々アップデートでお店に「チェックイン」できるようになりますので、それまでしばらくお待ちください!

格付けした内容を編集したい

自分の飲食店の格付け投稿はいつでも「編集」と「削除」が可能です。

①「編集」の手順

編集したい格付け投稿がございましたら、マイページで自分の格付け投稿の右下にある赤い色の「・・・」ボタンから

「編集」をタップして選んでください。

「編集」機能で格付け投稿のコメントの変更や評価の変更が可能です。

編集終わりましたら、右上の「投稿」ボタンをタップしていただくと格付け投稿の内容が変更されて編集が完了されます。

②「写真編集」の手順

編集したい格付け投稿がございましたら、マイページで自分の格付け投稿の右下にある赤い色の「・・・」ボタンから

「写真編集」をタップして選んでください。

「写真編集」機能で格付け投稿の写真を削除することができます。削除したい写真の左側にある赤いマイナスボタンをタップすると「削除」の選択ボタンが出てきます。削除ボタンをタップすると写真が削除できます。

編集が終わりましたら、右上の「完了」ボタンをタップしていただくと、格付け投稿の内容が変更されて写真の編集が完了されます。

③ 格付け投稿の「削除」の手順

削除したい格付け投稿がございましたら、マイページまたはフィードからその格付け投稿の右下にある赤い色の「・・・」ボタンから

「削除」を選んでください。ゴミ箱のアイコンが目印です。

「削除」をタップして選択すると、「格付けを削除しますか?」と確認ポップ表示されるので、「はい」を選択するとその格付け投稿が削除されます。

シンクロライフのアカウントにログインできない・パスワードを忘れた

パスワードを忘れた場合は登録してあるメールアドレスへパスワードの再発行が可能です。

シンクロライフのアプリを開いて、「ログイン」のボタンをタップしてください。

ログイン画面で「パスワードを忘れた方はこちら」のボタンをタップしてパスワードを忘れた方はこちらの画面を開いてください。

開かれた画面でシンクロライフに登録した時の登録メールアドレスにパスワードの再発行ができます。登録メールアドレスを記入して、画面の右上にある「送信する」をタップすると新しいパスワードを自動的にメールでお届けします。

その他ログイントラブルなどに関しては遠慮なくお問い合わせしてください!
パソコンからのお問い合わせはこちらです。

アプリからもお問い合わせも可能です。パスワードを忘れた方はこちらの画面のメールアドレス記入欄の下に「問い合わせ/退会」のボタンを設置してありますので、アプリ内からお問い合わせしたい場合はそちらをご利用ください。

[注意]
Facebook・Twitter・Google+などのSNSアカウントからシンクロライフのアカウントを登録してある方で、そのアカウントのログインができない場合は各SNSのパスワード再発行やアカウントログイン復活方法に従ってください。

プロフィール画像やカバー画像を変えたい

自分のプロフィール写真やカバー写真はいつでも自由に変えられます!

まずはアプリ内、画面の下にあるフッターメニューから「マイページ」をタップしましょう!

次はマイページでユーザー名を表示している右側にある「プロフィール編集」ボタンをタップしてプロフィール編集画面を開いてください。

プロフィール編集画面で現在の「プロフィール画像」や「ヘッダー画像」が見えます。変更したい画像をタップしてください。

変更したい画像を選んでから、あなたの携帯の写真アルバムが開きます。プロフィール画像やカバー画像で使いたい新しい写真をタップすると選択されます。

選択した画像を確認してからプロフィール編集画面の右上にある「確定」ボタンをタップして新しい画像が保存されると完了です!マイページを更新すると新しい画像が反映されます♪

好みの画像をアップしてみてください!

ユーザー名を変えたい。

シンクロライフ内で表示されるユーザー名はマイページの「プロフィール編集」から変更できます。

まずはアプリ内画面の下にあるフッターメニューから「マイページ」をタップしましょう!

次はマイページでユーザー名を表示している右側にある「プロフィール編集」ボタンをタップしてプロフィール編集画面を開いてください。

「名前」の場所をタップすると、ユーザー名を変更できます。こちらに好みの名前を入れてください!※ユーザー名には絵文字が使用できないのでご注意ください

変更後はプロフィール編集画面の右上にある「確定」ボタンをタップして変更が保存されると完了です!

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